救救孩子的电脑吧

大佬们，请教一个问题，楼主在6.18买了一台主机（4060ti+13490），用了不到三个月，就反复出现一个问题：就是电脑主界面黑屏，但是按tab+alt能正常查看后台，但是切换选了还是黑屏，鼠标能动，还能按出刷新啥的，后台播放的视频也是正常能发出声音运行，主机灯那些也正常，按ctrl+alt+delete也能进到切换用户的界面，可以说是啥都正常，但是就是黑屏。
出现三次状况是这样:
1.LOL打完一盘后挂机在那里玩手机，然后自己黑屏；
2.看网页视频点切换成全屏就出现黑屏；
3.也是在看网页视频，发现没打开音响，按了音响开关也黑屏。
找那个主机客服一直在扯皮说是啥正常情况，又说是壁纸问题、游戏设置问题、切屏问题，现在又说是电源排插问题，电压不稳，还想说是显示器问题，反正就不是硬件问题如显卡之类。虽然这种问题重启了又正常了，但是一直反复出现太膈应了，要是在打游戏过程出现导致挂机输了太难受了。而且新买的电脑就有这种问题太恶心了，旧电脑用了十年都没遇过，甚至说打了20年的电脑游戏都没遇过。
有没有技术大佬救救孩子！拜托了！
补充了一下图片。

这问题看着像显示器的问题呀。我去年用了4年的显示器坏掉了，息屏后有几率黑屏打不开，后面买了台新的

我电脑也有这个情况
大概是搬电脑的时候不小心碰到了什么，之后偶尔会突然黑屏几秒
怀疑是接触不良

帮楼主问了一下AI

综合判断：
你的描述（黑屏但后台正常、Ctrl+Alt+Del可用、声音正常、鼠标可动）表明系统核心功能正常，但桌面显示（由explorer.exe或显卡驱动控制）出现问题。结合三次情况，问题很可能是以下之一：
显卡驱动不稳定：尤其在高负载（如游戏）或显示切换（如全屏）时崩溃。
电源管理或显示设置：系统在切换显示模式或进入低功耗状态时出错。
软体冲突：游戏、浏览器或音频设备的驱动与系统显示模组不兼容。
硬体问题：如显示器连接线松动、显卡过热或硬体兼容性问题。

不过一般买电脑应该有质保期吧，不论发生什么问题卖家都要在这段时间帮忙检查的吧

看第三点情况像显示屏跟主机接口接触问题或显示器问题占多，我记得LOL开局进游是会有屏幕不适配情况但你说的不一样。没记错的话不管是品牌整机还是店家组装都有2年机保吧，你就跟他说电脑出问题黑屏打不开了我要解决这个问题，坚决点换还是修让他看着办保修期中真得重拳出击吧，品牌整机可以去本地线下联系维修组装就只能返厂了吧

配置发一下，听着像驱动有问题

是只有主页面全黑吗，查了下小红书，试试ctrl+shift+esc→弹出任务管理器→左边栏目找到“详细信息”→左上方文件，运行新任务→运行框里输入explorer.exe  看看会变好不

一点点排除来看，能显示且能打LOL，排除显卡本身的问题，毕竟LOL的显卡需求肯定比桌面多得多，同理应该也是CPU的问题
黑屏的是桌面，但状态栏和鼠标可以动，排除显示器问题，不然应该整个黑掉
那基本上有几个可能：
1、Win系统问题，这玩意老阴间了，但这么大的系统问题肯定要尽早修复的，查看一下系统更新吧
2、显卡驱动问题，英伟达显卡的驱动最好从GeFoece Experience下载，每次装显卡驱动的时候都会出现桌面的短暂黑屏，所以可以升级驱动试试
3、如果实在觉得是硬件问题，可以考虑对显卡进行压力测试，或者开着任务管理器，看显卡、CPU、内存的占用率和频率，如果黑屏的时候出现了明显占用率下降或降频，那就很可能是硬件问题了

1.LOL打完一盘后挂机在那里玩手机，然后自己黑屏；这个可能是电源选项那里没设置永久不自动关闭屏幕
2.看网页视频点切换成全屏就出现黑屏；和浏览器的硬件加速有关
3.也是在看网页视频，发现没打开音响，按了音响开关也黑屏。驱动问题？疑似
找那个主机客服一直在扯皮说是啥正常情况，又说是壁纸问题、游戏设置问题、切屏问题，现在又说是电源排插问题，电压不稳，还想说是显示器问题，反正就不是硬件问题如显卡之类。虽然这种问题重启了又正常了，但是一直反复出现太膈应了，要是在打游戏过程出现导致挂机输了太难受了。而且新买的电脑就有这种问题太恶心了，旧电脑用了十年都没遇过，甚至说打了20年的电脑游戏都没遇过。
有没有技术大佬救救孩子！拜托了！



想知道是不是机子稳定性太差了 非常简单，下载3Dmark 跑压力稳定测试20轮 不出现蓝屏重启之类的就知道是什么了， 排除显卡或者内存条或者供电，都可以看出来。

对于进程切换导致黑屏这种玄学情况，怀疑win11总没有错(显卡有问题也不是不可能但总感觉就是win11的锅)...看一下能不能回溯到上一个win11的版本，不行就重装一下win11，很可能是win11这个版本的io和你的主板冲突了

你的音箱是接在哪里的？ 显示器上？还是机箱里？
如果接显示器上，那试试在显示器接口、显卡接口、用的线这几个地方做切换。
比如如果有同样的接口就换个接口接一下，没有同样接口的就HDMI线或者DP线换一个线来接。

建议不要纯文字，上些图和视频看看症状

就是系统冲突，建议重装一次驱动
能正常查看其他页面，说明显示器没问题
能正常看开机动画和无花屏，说明显卡没问题
能看网页但是全屏会黑，说明借口没问题
那只会是系统的问题，下次黑屏可以检查一下资源管理器的有没有卡死

0-0 电脑小白不是很清楚 但之前的老电脑出过类似问题 最后发现是显卡问题 话说新买的电脑已经有质保什么的吧？感觉就应该和楼上大佬说的一样 态度坚定的说要换什么的

感觉像是显卡问题，显卡之前有个BUG就是说会黑屏的来着。不过不要听客服的鬼话！

听起来不是硬件方面的问题，你可以尝试重新装一遍驱动，不行就重装一次系统

1.挂机在那里玩手机，然后自己黑屏；
2.看网页视频点切换成全屏就出现黑屏；
有一说一这么看真像是系统问题，win睡死的情况不是一次两次了，建议直接上win11然后，各类驱动装好； 黑屏很像掉驱动的情况，如果你电脑13490没有核显，那么很有可能就是驱动问题了；有核显的一般会闪一下，然后分辨率变化，就很明显能看出来切到核显了

大概率是显卡问题：1.主机显卡部分松动，导致连接不稳，无法提供图像解析，然后反向卡黑；2.驱动问题，显卡存在高性能模式但是兼容导致无法进入，所以卡住了，或者驱动本身就被攻击破坏了；3.自带的驱动管理软件问题，卸载了重新装。

我是电脑小白，买的6750+13400也遇见你说的黑屏，不过我的是开机黑，其余所有正常。要关电源开机这样循环几次才行，跟客服扯皮很久，回复和你的一摸一样，重插显卡，重插连接线，电池放电，换显示器全都没有用，后来装的修复大师，重新查了一遍，也不知道修复的啥玩意，之后就好了？不用每次都循环几次开关机了才能用了

你的显示器有没有开freesync之类的功能？还有你的游戏内分辨率/刷新率和桌面的分辨率刷新率匹不匹配？
我感觉你这个是有点像双显卡的问题 你试试从英伟达驱动里把游戏/浏览器绑定到独显或者核显上运行测试一下有没有问题 浏览器设置里开关硬件加速功能